Yatırımcı ilişkilerinde sosyal medyanın stratejileri

Biçimi, hedef odaklı yapısı ve düşük maliyeti nedeniyle sosyal medya tabanlı iletişim stratejileri bir şirketin yatırımcılara tanıtımında en önemli araçlardan biridir.

Sosyal medya doğası gereği diyolağa açıktır

Bir basın açıklamasının hedef kitleye ulaşıp ulaşmadığı ile ilgili sınırlı bilgilere ulaşabiliriz. Bu bilgi, basın bültenin hangi mecralarda yayınlandığını tespit etmekten ibarettir. Bu bilgilerin yatırımcılara ulaşıp ulaşmadığını tespit etmek güçtür. Soysal medya doğası gereği sağladığı iki yönlü iletişimle yatırımcılarla iletişime farklı bir pencere açmaktadır. Anlık geri bildirime imkan tanıyan sosyal medya araçları, şirket ile ilgili nelere ilgi gösterildiğini de istatistiksel olarak hızlı bir şekilde cevaplandırabilmektedir. Geri bildirimler, şirkete yatırım yapmış ya da yapmayı düşünen kitlenin ihtiyaçlarını bize aracısız bir şekilde iletirken aynı zamanda yatırımcılar ile iletişimin gelecekte nasıl şekillenmesi gerektiğini de anlatır.

Teknoloji şeffaflığı arttırır

Eskiden sadece kurumsal yatırımcılar tarafından ulaşılan bazı istatistiki bilgilere internetin daha sık kullanılmaya başlanmasıyla birlikte bireysel yatırımcılar tarafından da erişilebilmektedir. Bunun en önemli sebebi internet sayesinde detaylı elektronik raporlama yapılabilmesidir. Hem internet hem de sosyal medya bu yönüyle kamuya açık bir şirketin daha şeffaf olabilmesine imkan tanımaktadır.

Mesajlar birden fazla kanalla güçlendirilir

Bir şirketin iletişim kanallarına sosyal medyanın da eklenmesi o şirketin hem mevcut yatırımcılarıyla hem de yeni yatırımcı gruplarıyla daha fazla ilişki kurması anlamına gelmektedir. Bir veya birkaç grup insandan oluşan belirli bir topluluğa hitap eden sosyal medya, bir şirketin aynı mesajı, kapsamlı bir sosyal medya stratejisi ile birden çok insana ulaştırmasını sağlar. Bu da sosyal medyanın şirketin yatırımcı ilişkilerini tamamlayıcı bir rol üstlenmiş olması anlamına gelmektedir.

Sosyal medyanın maliyeti çok düşüktür

Sosyal medyayı kullanarak yatırımcı ilişkilerini geliştirmenin ekonomik maliyeti diğer yöntemlere göre daha düşüktür. Faydaları ise maliyetiyle kıyaslanmayacak kadar fazla olabilir. Sosyal medya sayesinde hisse senedi yatırımcı tabanı genişler, daha şeffaf bir yatırımcı iletişimi oluşur ve yatırımlarla ilgili olarak farklı yatırımcılardan alınan geri bildirimler daha etkili sonuçlar doğurabilir. Sosyal medya ayrıca marka algısının gelişmesine de yardımcı olmaktadır. Diğer taraftan strateji iyi yönetildiği takdirde içerik ve marka kontrolü sosyal medyada oldukça kolay yapılabilmektedir. Çünkü mesajın kısalığı, yeniden yayınlanması ve link olarak gösterilmesiyle sosyal medyada tek bir kelime bile çok daha hızlı yayılmaktadır.

Grafik 1: Halka açık şirketlerde sosyal medya araçlarının kullanımı (%)