İçerik Ajansına Kimin İhtiyacı Olur?

Muhtemelen içerik pazarlamasını duymuşsunuzdur. Günümüz dijital dünyasında etkili bir çevrim içi varlık oluşturabilmeniz için içerik ajanslarına ihtiyaç duyuyor da olabilirsiniz. Özellikle işletmeniz çevrim içi olarak istediğiniz sonuçları alamıyorsa saygın bir içerik ajansıyla çalışmak, içerik pazarlama stratejinizi bir sonraki seviyeye taşımanın anahtarı olabilir. Bu ajansların sürdürdüğü içerik pazarlaması her işletmeye marka bilinirliği, güvenilirlik oluşturma vb. fırsatları sunar. Ancak yalnızca doğru şekilde yapıldığında.

•   “İçerik pazarlama ajansı” gibi adlarla da bilinen bu ajanslar; videoların, grafiklerin ve yazılı materyallerin oluşturulmasını, dağıtımını içeren bir dijital pazarlama stratejisine sahiptir. Bu anlamda küçük, orta, büyük ölçekli şirketlerin tamamının günümüzde içerik ajansları ile çalışması adeta şart. Zira sosyal medyanın, yapay zekânın, online haritaların olduğu bir dünyada yaşıyoruz. Tüm bunlar, bir içeriği pazarlayıp hedef kitleye sunmak için online ortamda devamlı yenilik peşinde koşmamızı gerektiriyor. Özetle sektör, şirket büyüklüğü veya hedef kitle ne olursa olsun günümüz dijital dünyasında iyi bir dijital içerik ajansı ile çalışmalısınız. Yazımızın devamında A’dan Z’ye içerik ajansları hakkında merak edilenleri bulabilirsiniz.

İçerik Ajansı Nedir?

•   Konuya içerik ajansı nedir onu yanıtlayarak başlayalım. İçerik ajansları; işletmeler için içerik pazarlama stratejileri oluşturma ve uygulama konusunda uzmanlaşmış şirketlere deniyor. Bu ajanslar belirli bir ihtiyacı karşılamak için ortaya çıktı. İşletmelerin izleyicilerini çekmek, onlarla etkileşime geçirmek vs. için ilgi çekici içerik (görseller, logo, makaleler, videolar, infografikler, sosyal medya gönderileri) oluşturması ve bunları paylaşması gerekiyordu.
•   Bu noktada işletmeler içerik pazarlamasına girmek istediler ancak yönlendirme ve uygulama konusunda yardıma ihtiyaç duydular. Çünkü içerik oluşturmak zaman alabilir ve bir içerik stratejisini takip etmek için gereken tüm yazılımları edinmek de pahalı olabilir. İşletmeler bir içerik pazarlama ajansıyla çalışmak, uzmanlardan destek almak anlamına gelir ve maliyetleri de azaltabilir. İşte bir içerik ajansı tüm bunları ve daha fazlasını sunan şirketlerdir.
•   İşin pratiğine baktığımızda ise içerik üretim ajansı, hedef kitleleri etkilemek ve bilgilendirmek için makaleler, web metinleri, infografikler ve daha fazlası gibi çeşitli formatlara odaklanıyor. Böylelikle bir müşterinin markasına özel olarak hazırlanmış kapsamlı içerik planları hazırlıyor ve kullanıma sunuyor. İşletmelerin kendi pazarlama hedeflerine ulaşmak için içerikten etkili bir şekilde yararlanmalarına da yardımcı oluyorlar. İçerik oluşturma, SEO, analiz ve dijital pazarlama uzmanlığını kullanan bu ajanslar marka bilinirliğini artırma, trafiği yönlendirme ve nihayetinde potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmeyi amaçlıyor.

İçerik Ajansına Kimler İhtiyaç Duyar?

Kabaca içerik ajanslarının neden doğduğunu, ne hizmetler verdiğini artık öğrendik. Peki bu ajanslara ihtiyaç duyacak olan şirketler hangileri? Aslında bunu “2+2=4” gibi bir direkt bir yaklaşımla cevaplamak sağlıklı olmaz. Bunun yerine, günümüz dijital dünyasının işletmeleri nasıl değiştirdiğini anlamamız daha önemli. İnternetin gelişimi ile beraber sosyal medyanın artık elimiz ayağımız olduğu bir gerçek. Yalnız bu da değil. “Online dünya” her yerde. Bir YouTube videosu, markaların blog veya “Hakkımızda” sayfaları, e-postalar…

Tüm bu dijitalleşme içerisine bir de son yılların yükselen değerini, yapay zekâyı da katalım. Yapay zekâ ile beraber yeni bir dönemin eşiğinde ya da içinde olduğumuzu da belirtmeliyiz. Bu anlamda içerik ajansları; tüm bu dinamiklere göre içerik stratejilerini yeniden belirliyor. Yani gelenekselleşmiş içerik pazarlama stratejileri de değişiyor, gelişiyor, yenileniyor…

Bu anlamda işletmesini büyütmek, marka bilinirliğini artırmak, hedef kitlesiyle etkileşime geçmek isteyen her markanın içerik ajanslarına ihtiyacı var. Ayrıca bu sadece büyümeyle ilgili de değil. Apple gibi bir teknoloji devini düşünün… Mevcut markasını, itibarını, havasını, değerini korumak için global ölçekli şirketlerin de kendi içlerinde veya dışarıdan bir kaynak olarak içerik ajanslarına ihtiyacı var.

Özetle; küçük ve orta ölçekli işletmelerden e-ticaret sitelerine, dev markalardan eğitim ve sağlık kurumlarına kadar her kesimin bir içerik stratejisine ihtiyacı var ve bunu da saygın, alanında uzman bir içerik ajansı ile sağlayabilir. Tabii kendi içerisinde bu hizmeti sağlayan iyi bir içerik departmanı yoksa…

Markalar ve Kurumsal Şirketler

Markalaşmış veya kurumsal şirket statüsüne ulaşmış oluşumlar, içerik ajansına en çok ihtiyaç duyan kesimlerden biri. Neden mi? Bilirsiniz ki bir markayı büyütmek, büyüyen markanın imajını ve etkisini korumak, daimi güvenilirliği sağlamak ticarette oldukça önemli konular.

Örneğin günümüzde sürdürülebilirlik, toplumsal cinsiyet eşitliği gibi konular iş hayatında da çok değerli. Hedef kitleler, potansiyel müşteriler, internet kullanıcıları markaların bu konulardaki olumlu çabalarından memnun oluyorlar. Bu ve benzeri alanlardaki çalışmalarınızı ise iyi bir içerik stratejisi ile duyurmanız, paylaşmanız gerekiyor. Bu noktada marka ve kurumsal şirketler içerik ajanslarına ihtiyaç duyuyor. Bu sadece bir örnek.

Bunun yanı sıra kurumsallığı, güvenilirliği, prestijinizi de korumalısınız. Örnekse çevrim içi incelemelerin ve sosyal medyanın yaygınlaşmasıyla işletmenizin itibarı her zamankinden daha şeffaf ve halka açık hale geldi. Müşteriler işletmenizi hızla araştırabilir, incelemeleri okuyabilir ve başkalarının deneyimlerine dayanarak fikir oluşturabilir. Bu nedenle çevrim içi varlıklarınızı ve itibarınızı etkin bir şekilde yönetmelisiniz.

Bu, yalnızca sözlerinizi yerine getirmenizle ilgili değil. Aynı zamanda müşterilerle etkileşim kurmayı, yorumlara yanıt vermeyi ve endişeleri derhal ele almayı da içerir. Bu da yine alanında kaliteli hizmet veren bir içerik ajansına ihtiyacı artırıyor.

Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ’ler)

Özellikle son yıllarda, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için içerik pazarlamasını mükemmelleştirmek, rekabetçi dijital ortamda olmazsa olmaz durum haline geldi. Bu noktada içerik pazarlamasının gücü yadsınamaz, çünkü işletmelerin hedef kitleleriyle bağlantı kurması, marka görünürlüğünü artırması ve büyümesi için buna ihtiyacı var.

Dijital pazarlama ajansları, küçük ve orta ölçekli şirketlerin son derece rekabetçi iş ortamında başarılı olmalarına yardımcı olur. Bu büyümeyi ve başarıyı sağlamanın önemli bir yolu, özel olarak hazırlanmış bir içerik pazarlama stratejisi oluşturmak. Bu noktada şayet kendi içinizde bir içerik ajansınız yoksa dış kaynaklardan yararlanmalısınız. Peki ajanslar KOBİ’ler için neler yapıyor? KOBİ’lerin güçlü bir içerik pazarlama stratejisi için ajanslardan alabileceği bazı hizmetler şunlar:

• Müşterilerin sorunlarını belirleme: Etkili içerik, müşterilerin sorunlarını doğrudan ele alır. Müşterileri sık sık rahatsız eden (bir ürün veya hizmette olduğu gibi) kalıcı veya tekrarlayan sorunlar olabilir. Bu noktada ajanslar; müşterilerinizin hangi sorunları yaşadığını öğrenmek için bir geri bildirim anketi yapabilir. Ardından işletmenizle ilgili sosyal medya etkileşimlerini izleyebilir ve gerekli aksiyonları alabilir.
• İçerikler yazımı, SEO ve anahtar kelime araştırması: Bir içerik ajansı, profesyonel içerik üretimi hizmeti de verebilir. Bir SEO odaklı içerik ajansı tarafından sunulabilecek SEO uyumlu kategori metinleri, blog veya ürün metinleri buna örnektir. Bu noktada ajanslar yüksek okunabilirliği olan, kaliteli içerikler üretebilirler ve sitenize daha çok ziyaretçi çekebilirler. Bu aşama aynı zamanda anahtar kelime araştırmasının da yapıldığı bir süreci içerir. En çok arananları öğrendikten sonra bir içerik takvimi oluşturabilirler. Bu içerikler ya şirketinizin yazarları ya da ajansların yazarları tarafından kaleme alınabilir.
• Hedef kitle araştırmaları: İçerik pazarlamasındaki en önemli uygulamalardan biri de hedef kitlenizi anlamak ve onlara odaklanmaktır. Ajanslar tarafından yürütülebilecek ayrıntılı hedef kitle araştırması ve hedef kitle odaklı özel stratejiler, hedef kitlenizin gerçekten istediğini bilmenizde yardımcı olabilir.

Bu arada tüm bunlar ve daha fazlası, farklı şirketler ve firmaların da içerik ajanslarından alabileceği hizmetler.

E-Ticaret Siteleri

E-ticaret web siteleri perakende ve ticaret hakkındaki düşünce biçimimizi kökten değiştirdi. Özünde, e-ticaret veya elektronik ticaret, interneti kullanarak mal veya hizmet alım satımını ifade ediyor. Ayrıca e-ticaret satışları yalnızca bir trend değil, günümüzde modern iş uygulamalarının ayrılmaz bir parçası. Bu çevrim içi dev mağazaların da içerik stratejilerine ihtiyaçları var. Bu anlamda birçoğu içerik ajansları ile dirsek temasında.

Örneğin bir e-ticaret sitesinin blog sayfasını ele alalım. Burada “porselen nedir?” ya da “kış lastiği ile yaz lastiği arasındaki farklar” gibi akla gelebilecek çok sayıda içerik olabilir. Bu içeriklerin hazırlığı, yazılması, yayımlanması gibi süreçler içerik ajansları tarafından yürütülebiliyor.

•   Bunun yanı sıra içerik dediğimizde sosyal medyayı da göz ardı edemeyiz. Sosyal medya ajansı hizmetleri sayesinde pek çok e-ticaret şirketi sosyal medyada etkili bir şekilde var oluyor. Sosyal medya pazarlaması (dijital pazarlama ve e-pazarlama olarak da bilinir), kullanıcıların sosyal ağlar kurduğu ve bilgi paylaştığı platformlar olan sosyal medyanın bir şirketin markasını oluşturmak, satışları artırmak ve web sitesi trafiğini yönlendirmek için kullanılmasıdır. Tüm bunları yürütmek için e-ticaret siteleri ya kendi içlerinde bir departman açar ya da dışarıdan içerik ajansları ile çalışırlar.

Bireysel Girişimciler ve Influencer’lar

•   Bireysel bir girişimciyseniz ya da Influencer mesleğini icra ediyorsanız yine kurumsal içerik yönetimine ihtiyacınız olabilir. Birçok pazarlama ajansı, influencer pazarlamasını bir hizmet olarak sunabiliyor. Kendinizi nasıl konumlandıracağınız, işe nereden başlayacağınız, büyüme stratejiniz vs. gibi konularda hizmet veren içerik ajansları ile çalışmanız mümkün.

Ayrıca influencer ajansları, markalar ile influencer’lar arasında bir köprü görevi de görüyor. Potansiyel influencer’ları belirlemekten kampanyaları yürütmeye ve başarıları ölçmeye kadar her şeyi ele alabiliyorlar. Bu ajanslar, dijital alanda gezinmek ve marka görünürlüğünü ve etkileşimini artırmak için sosyal medyanın gücünden yararlanma konusunda ustadır.

Kişisel Marka Oluşturma

Güçlü bir marka, kalabalığın arasından sıyrılır ve bunun sonucunda daha fazla satış, daha fazla farkındalık elde eder. Ancak markalaşma yalnızca şirketler için değildir. Profesyonellerin her birinin anlatacak hikayesi vardır. Ayrıca kişisel markanız güçlü yönlerinizi vurgulamalı, itibar ve güven oluşturmalıdır. Bu anlamda kişisel markanızı oluşturmak için etkili bir içerik ajansı ile çalışmanız mümkün. Ajanslar bu noktada; hedef kitleyi belirleme, ne ile tanınmak istediğinize yardımcı olma, ilgi duyduğunuz sektör veya alanları belirleme gibi birçok hizmeti sunabilir.

Sosyal Medya Yönetimi

İçerik dediğimiz zaman yalnızca web sitesi veya blog yazılarını kastetmiyoruz. Videolardan poscast’lere kadar da devasa bir deniz burası. Bunun içerisinde kaçınılmaz olarak sosyal medya da var. Gerek kurumsal gerek bireysel markaların görünür olmaları, kendilerini tanıtmaları, hedeflerini tutturmaları için sosyal medya olmazsa olmaz. Bu noktada içerik özelinde hizmet veren sosyal medya ajansları da mevcut.

Sosyal medya ajansı; bir markanın Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ve X (eski adıyla Twitter) gibi platformlardaki varlığını güçlendirir. İlgi çekici içerikler oluşturmaktan reklam kampanyalarını yönetmeye kadar her şeyi ele alırlar. Bu ajanslar, her markaya özel stratejiler geliştirerek doğru mesajların doğru kitlelere doğru zamanda ulaşmasını sağlar.

Günümüzün dijital dünyasında, sosyal medya pazarlaması hayati önem taşımakta. Milyonlarca insanın her gün sosyal medyada saatler geçirmesiyle, bu platformlar müşterileriyle bağlantı kurmak isteyen işletmeler için olmazsa olmaz halde. Sosyal medya pazarlama ajansı; markaların bu kalabalık alanda öne çıkmasına, farkındalık yaratmasına, etkileşimi teşvik etmesine ve satışları artırmasına yardımcı olur.

Sosyal Medyada Etkileşimi Artırmak İsteyen Markalar

Sosyal medya kitlenizle iletişim kurmanın en güçlü yollarından biri. Hatta belki de birincisi. Ayrıca bir işletmenin veya kuruluşun hedef kitlesine ulaşmak için kullanabileceği güçlü bir araç. Bir işletmenin sosyal medyayı mümkün olduğunca etkili bir şekilde kullandığından emin olmak için pazarlamacılar, “sosyal medya etkileşimi” olarak bilinen şeyi takip eder. Sosyal medya etkileşimi önemlidir, çünkü içerik kalitesi ve izleyici tepkisi hakkında bilgi sağlar. Sosyal medyada yüksek etkileşime sahip olmak, hedef kitlenizin daha büyük bir yüzdesinin markanızla etkileşime girmesi, gönderilerinize yanıt vermesi veya web sitenizi ziyaret etmesi anlamına gelir. Bu noktada sosyal medya ajansları, içerik ajanslarının sunabileceği bazı hizmetler şöyle:

• Sosyal medyada etkileşimi artırmak için sosyal medya hedefleri belirlemek çok önemlidir. Bu hedefler farklı sosyal medya kanallarındaki sonuçları değerlendirir. Bu işle ilgilenen ajanslar; hedef belirleme ve bunları doğru analiz etme gibi hizmetler sunabilir.
• Sosyal medya etkileşimini artırmanın en iyi yollarından biri daha özgün olmaktır. Bunun için markanızı yansıtan bir sosyal medya “sesi” bulmalısınız. Birçok kişi komik içerikleri tercih eder. Bu nedenle paylaşımlarınızı, yorumlarınızı veya beğenilerinizi artırmak için bir taktik olarak trend olan memler veya GIF’ler aracılığıyla mizah kullanmayı düşünebilirsiniz. Bu noktada doğru seçimler için ajanslarla da çalışabilirsiniz.
• Benzersiz, alakalı sosyal medya içeriği oluşturmak yalnızca yeni takipçiler çekmek için harika bir taktik olmakla kalmaz, aynı zamanda mevcut takipçileri de etkileşimde tutar. Buna göre bir içerik takvimi oluşturmak, doğru zamanda paylaşım yapmak gibi hizmetleri de yine ajanslardan alabilirsiniz.
• Hashtag’ler hedef kitlenizin sosyal medya içeriklerinizi bulmasını kolaylaştırır. Bunun değerini ve etkisini bilen ajanslar, hashtag’leri stratejik olarak kullanırlar.
• Hedef kitleniz sosyal medyada gezinirken, bir sonraki gönderiye geçmeden önce dikkatlerini çekmek için yalnızca birkaç saniyeniz olur. Bu noktada görsellik devreye giriyor. Video, infografik ya da fotoğraflar gibi. Görsel varlıkların akışta öne çıkma ve takipçilerinizin dikkatini çekme olasılığı daha yüksektir. Ancak neyin nasıl paylaşılacağını tam kestiremiyorsanız yine bir içerik ajansından yardım alabilirsiniz.

İçerik Ajansının Sağladığı Avantajlar

Bir içerik ajansı ile çalışmanın faydalarını ana hatlarıyla aşağıdaki maddelerde inceleyelim:

• Zaman tasarrufu: Müşteri hizmetleri, ekip oluşturma, ürün geliştirme ve daha fazlasıyla uğraşırken içerik oluşturma genellikle arka plana atılır. İçerik pazarlama ajanslarının parladığı yer burasıdır. Onlar sadece kelime ustaları değil, içerik stratejistleridir.
• Artan görünürlük: Deneyimli içerik pazarlamacıları sadece yazmazlar. Sosyal medya, PR, SEO ve daha fazlasını kapsayan ayrıntılı bir strateji oluştururlar Hedef kitlenizi etkileyen tutarlı ve ilgi çekici bir marka anlatısını böyle oluşturabilirsiniz.
• Hedef kitle ile etkili iletişim: Deneyim sizin varlığınızdır, ancak bunu güzel bir içeriğe dönüştürmek bir sanattır. Bir içerik pazarlama ekibi daha mesajınızı onların benzersiz ihtiyaçlarına ve tercihlerine doğrudan hitap edecek şekilde titizlikle oluşturabilir.
• Büyüme: Büyüme elbette nihai hedeftir. Büyüme yolculuğunuzu yönetilebilir bir içerik pazarlama planına bölerek, bu göz korkutucu yolculuğu ödüllendirici bir maceraya dönüştürebilirsiniz.

İçerik Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Ve son olarak gelelim kriterlere. İçerik pazarlama ajansı ararken, doğru beceri ve deneyim kombinasyonuna sahip bir yeri bulmak çok önemli. Bunun için içerik ajanslarında; konu uzmanlığı, örnek çalışmalar, referanslar, önceki vaka çalışmaları, SEO hâkimiyeti, uzman yazarlar ve benzeri faktörlere dikkat edin. Önceki müşterilerin ajans hakkındaki yorumlarını da inceleyebilirsiniz. Bunlar, genel olarak bir içerik ajansında olması beklenen özellik ve beceriler. Bunun yanı sıra dikkat edebileceğiniz başka faktörler de var.

Örnekse şeffaflık ve güvenilirliği ele alalım. Bir içerik pazarlama şirketinin tamamen dürüst olmadığına dair en ufak bir ipucu alırsanız iki kere düşünün. Hatta üç…  Aslında bu zaten herhangi bir ajansla çalışırken uyulması gereken iyi bir kural. Dolayısı ile kaliteli bir içerik pazarlama ortağı bulmanın anahtarı şeffaflıktır. Fiyatlandırma modelleri, önceki projeler ve diğer konularda şeffaflık, güven oluşturmak için son derece önemli.

Uyum da çok değerlidir, çünkü seçeceğiniz ajansla sık sık toplantı yapmanız vs. gerekecek. Kendinize şu soruyu sorun: Bu ajanstaki insanlarla iyi geçinebiliyor muyum? Bu nedenle bir içerik ajansı seçerken şirketinize personel işe alırken olduğu gibi davranabilirsiniz. Bir içerik ajansını seçerken, onların söylediklerinin arkasında durabildiklerinden de emin olun. Çok sayıda “tatlı dilli” pazarlamacı var.

Doğru hedefleri belirlemek noktasında da ajansınızla iyi çalışmalısınız. Ajansınız hangi metrikleri takip edeceğinize karar vermenize ve gerçekçi KPI’lar belirlemenize yardımcı olmalıdır. Burada çıtayı ne çok aşağıya ne de çok yukarıya koyun. Web sitesi trafiği, tıklama oranları, sosyal medya etkileşimleri vs. gibi hedeflerinizi ajansınızla takip etmelisiniz. Bunların yanı sıra tabii ki etkili bir içerik stratejisi oluşturma, anahtar kelime araştırması, içerik takvimi, doğru içerik türlerini seçme gibi faktörler de kıstasınız olabilir.